빌보드 보기에서 필터 적용

최근 업데이트 : Aug 10, 2023 |
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Keywords:
감독자 보고 대시보드는 측정값을 여러 데이터 집합에 적용하는 방법을 결정할 수 있도록 빌보드에서 필터를 적용하는 옵션을 제공합니다.
Note:
다중 인스턴스 빌보드에만 필터를 적용할 수 있으며 문자열 및 숫자 측정값에만 적용할 수 있습니다.
숫자 및 문자열 측정값의 사용자 지정 빌보드 보기는 필터링을 지원합니다.
데이터에 인스턴스가 하나만 있는 경우에는 필터를 적용할 수 없습니다. 필터 아이콘이 회색으로 표시되고 필터링할 내용 없음 메시지가 표시됩니다. 지속 시간 및 상태 시간 측정값에 필터를 적용할 수 있습니다.
예를 들어 라우팅 서비스 요소를 사용하여 빌보드 필터를 만든 경우 나중에 새 라우팅 서비스가 추가되면 기존 필터를 편집하고 새 라우팅 서비스를 추가해야 합니다.
  1. 감독자 보고 대시보드에 로그인합니다.
  2. 보고 대시보드 뷰어 아이콘을 클릭합니다.
  3. 보려는 대시보드의 탭을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    뷰어 패널은 대시보드의 보기를 표시합니다.
  4. 대시보드에서 빌보드 보기에 필터링을 적용하려면 필터를 클릭합니다.
  5. 숫자 측정값의 경우 크기별 필터링을 클릭하고 필요한 값을 클릭합니다. 선택한 크기에 대해 필터가 총 측정값을 계산합니다. 예를 들어, 활성 통화에 대한 빌보드가 있는 경우 상담원을 선택하면 필터가 이러한 상담원의 활성 통화 수만 표시합니다.
  6. 문자열 측정값의 경우 다음을 수행하십시오.
    1. 크기별 필터링 필드를 클릭하고 필요한 값을 클릭합니다. 문자열을 입력하고 Icon to apply filters on a measure.을 클릭하여 크기별 필터링 필드에 값을 추가합니다.
    2. 값 필드에 측정값 키워드를 입력합니다.
      ADDITIONAL INFORMATION:
      Note:
      필터를 적용할 세 가지 키워드 중 최대 수를 추가할 수 있습니다.
  7. 필터 적용을 클릭합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    보고서 보기 관리자에서 새 보기를 추가하거나 편집할 때 적용하는 필터는 보기가 변경되는 동안과 세션 사이에서 유지됩니다. 그러나 대시보드 뷰어를 사용하여 적용한 필터는 유지되지 않습니다.
  8. 필터 지우기를 클릭하여 모든 측정값에서 필터를 지웁니다.