감독자가 소셜 채널에서 상담원 통화를 관찰, 코칭하고 이에 참여하도록 지원

최근 업데이트 : Nov 22, 2022 |
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Avaya Oceana®용 Avaya Workspaces은(는) 컨택 센터 감독자가 소셜 채널의 상담원 통화를 관찰, 코칭하고 이에 참여할 수 있게 해주는 기능을 소개합니다.