상담원에게 메시지 브로드캐스트

최근 업데이트 : Aug 10, 2023 |
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Keywords:
이 절차를 통해 Avaya Workspaces에서 상담원에게 메시지를 브로드캐스트할 수 있습니다. 애플리케이션에서는 이 메시지가 알림 메시지로 표시됩니다.
이 작업은 감독자만 수행할 수 있습니다.
  1. 탐색 창에서 내 상담원 아이콘(내 상담원)을 클릭합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Avaya Workspaces에 팀의 상담원 목록이 현재 상담원 상태와 함께 표시됩니다.
  2. 브로드캐스트 아이콘(브로드캐스트)을 클릭합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Avaya Workspaces에 브로드캐스트 패널이 표시됩니다.
  3. 메시지를 입력하고 전송을 클릭합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Avaya Workspaces에서 모든 대상 상담원에게 이 메시지를 토스트 알림으로 표시합니다.
  4. 특정 상담원에게 메시지를 브로드캐스트하기 위해 필터를 사용할 수 있습니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    예를 들어, 모든 준비된 상담원을 보려면 상태를 준비됨으로 선택할 수 있습니다. 이렇게 하면 브로드캐스트 메시지를 보낸 경우 Avaya Workspaces은(는) 준비된 상담원에게만 메시지를 보냅니다.
    브로드캐스트 메시지를 보내면 Avaya Workspaces에서 사용자에게도 메시지를 보냅니다. 따라서 자신이 보낸 브로드캐스트 메시지를 받게 됩니다.