설정 필드 설명

최근 업데이트 : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:

오디오

이름
설명
모두 선택
모든 확인란을 선택합니다.
시스템 알림
시스템의 사운드를 활성화 또는 비활성화합니다.
DTMF
DTMF 오디오 음의 사운드를 활성화 또는 비활성화합니다.
수신 통화 알림
수신 음성 상호작용의 음성 알림을 활성화 또는 비활성화합니다.
수신 비디오 알림
수신 비디오 상호작용의 음성 알림을 활성화 또는 비활성화합니다.
수신 채팅 알림
수신 채팅 상호작용의 음성 알림을 활성화 또는 비활성화합니다.
수신 이메일 알림
수신 이메일 상호작용의 음성 알림을 활성화 또는 비활성화합니다.
수신 메시징 알림
수신 메시징 상호작용에 대한 음성 알림을 활성화 또는 비활성화합니다.
수신 SMS 알림
수신 SMS 상호작용의 음성 알림을 활성화 또는 비활성화합니다.
수신 소셜 알림
수신 소셜 상호작용의 음성 알림을 활성화 또는 비활성화합니다.
수신 일반 채널 알림
수신 일반 채널 상호작용의 음성 알림을 활성화 또는 비활성화합니다.
버튼
설명
저장
오디오 알림 변경 사항을 저장합니다.

일반

버튼
설명
‘전화번호 입력’ 필드에 붙여넣을 때 숫자가 아닌 문자 자동 제거
전화번호에 대해 입력한 숫자 이외의 문자를 제거합니다.
상담원 상태 타이머 표시
상담원 도구 모음에서 상담원 상태 옆에 있는 상담원 상태 타이머를 표시합니다.

CRM

CRM 탭에서 CRM에 있는 사용자를 인증할 수 있습니다.
버튼
설명
사용자 인증
CRM에 있는 사용자를 인증합니다.

언어

언어 탭에서 언어를 선택할 수 있습니다.
이름
설명
기본 설정 언어를 선택하십시오.
언어를 선택합니다.

로그

로그 탭에서 Avaya Workspaces 로그를 다운로드할 수 있습니다.
이름
설명
기간 선택
로그 저장 기간을 지정합니다. 옵션은 다음과 같습니다.
  • 지난 10분
  • 지난 30분
  • 지난 1시간
  • 전체 세션(기본)
버튼
설명
업로드
Avaya Workspaces의 로그가 포함된 zip 파일을 관리자가 설정한 사전 구성된 중앙 스토리지 위치에 업로드합니다.
다운로드
Avaya Workspaces의 로그 파일이 포함된 zip 파일을 브라우저 다운로드 폴더에 다운로드합니다.

이메일 서명

이메일 서명 탭에서 서명을 추가, 업데이트 또는 제거할 수 있습니다. Avaya Workspaces에서는 각 상담원에 대해 HTML과 일반 텍스트 서명을 각각 하나씩만 지원합니다.
이름
설명
HTML
HTML 서명을 생성합니다. 여기서는 텍스트의 스타일과 크기를 변경할 수 있습니다. 서명에 이미지를 추가할 수도 있습니다.
일반
텍스트 전용 서명을 생성합니다.
모든 이메일에 내 서명 자동 삽입
모든 이메일에 서명을 추가합니다.
버튼
설명
저장
이메일 서명 설정을 저장합니다.
서명을 삭제하려면 콘텐츠를 지우고 모든 이메일에 내 서명 자동 삽입 확인란을 선택 해제합니다.

사용자 지정 링크

사용자 지정 링크 탭에서 사용자 지정 링크 위젯에 표시할 보고서의 URL을 설정할 수 있습니다.
Note:
이 탭은 감독자에게만 표시됩니다.
이름
설명
제목
보고서 제목을 표시합니다.
URL
보고서 URL을 표시합니다.
버튼
설명
추가
목록에 URL을 추가합니다.
저장
보고서의 변경 사항을 저장합니다.

레이아웃

레이아웃 탭에서 기본 레이아웃을 선택할 수 있습니다.
Note:
이 탭은 상담원에게 할당된 레이아웃이 둘 이상인 경우에만 표시됩니다. 이 옵션은 상담원이 목록에서 선택한 레이아웃을 전환할 수 있는 기능을 제공합니다.
이름
설명
기본 설정 레이아웃을 선택하십시오.
레이아웃을 선택합니다.