지연된 이메일 목록 보기

최근 업데이트 : Aug 10, 2023 |
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Metadata
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감독자는 팀에서 상담원별로 지연된 상호작용 목록을 볼 수 있습니다.
  1. 탐색 창에서 내 상담원 아이콘(내 상담원)을 클릭합니다.
  2. 내 상담원 탭을 클릭하고 상담원용 활성 및 지연된 상호작용을 볼 수 있도록 상담원을 확장합니다.
  3. 활성 상호작용 영역에서 다음 정보를 볼 수 있습니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • 서비스 이름
    • 방향
    • 대상
    • 미디어 유형
    • 지속 시간
    • 상태
    • 작업 코드
    • 완료 코드
  4. 지연된 상호작용 영역에서 다음 정보를 볼 수 있습니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • 서비스 이름
    • 미디어 유형
    • 이름
    • 사유
    • 지연됨
    • 남은 시간
    • 지연된 이메일 검색 아이콘()