원인
상담원이 첨부 파일이 있는 이메일을 수신하면 Avaya Workspaces가 첨부 파일을 다운로드 링크로 표시합니다. 파일 이름에 쉼표가 있는 경우 다운로드 링크에서 해당 첨부 파일을 다운로드할 수 없습니다. 이는 Google Chrome 브라우저의 알려진 문제입니다.
해결 방법
- 다운로드 링크를 Mozilla Firefox 브라우저로 복사해 첨부 파일을 다운로드합니다.
ADDITIONAL INFORMATION:
또는 고객에게 첨부 파일의 파일 이름에서 쉼표를 제거하고 첨부 파일을 다시 보내달라고 요청할 수 있습니다.
