新しい標準メジャーを追加する

最終更新 : Aug 10, 2023 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
ビューの作成時に、計算標準メジャーを使用できます。
  1. スーパーバイザレポート作成ダッシュボードにログインします。
  2. レポート作成計算メジャーマネージャアイコンをクリックします。
  3. 新しい計算メジャーの追加をクリックします。
  4. プロパティペインで、名前フィールドに、新しい計算メジャーの名前を入力します。
  5. 説明フィールドに、新しい計算メジャーの説明を入力します。
  6. 次へをクリックします。
  7. ［メジャー］ペインで、標準をクリックします。
  8. ストリームリストから、表示モードを選択します。
    追加情報：
    1 日の開始またはコンタクト詳細レコードを選択できます。
  9. プロデューサーリストから、Avaya Analytics™ が提供するプロデューサーを選択します。
  10. 測定値リストから、測定値および計算記号を選択して、計算メジャーパネルに追加します。
    追加情報：
    計算記号は ,、+、-、/、*、% です。
    ヒント：
    直前の計算を元に戻したり、計算のクリアをクリックして計算全体をクリアしたりすることもできます。
  11. 変更の保存をクリックします。
エージェントにより応答されなかった配信済みコール数のパーセント値を計算する計算メジャーを追加するには、次の手順を実行します。
  • プロデューサーリストから、エージェントを選択します。
  • 計算メジャーパネルで、次の計算式を入力します。Not Answered / Offered * 100