電子メールに返信する

最終更新 : Aug 10, 2023 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
電子メールウィジェットを使用して電子メールに返信できます。
  1. ナビゲーションメニューで、Email 電子メールアイコンをクリックします。
    ステップ結果：
    Avaya Oceana® 用 Avaya Workspaces に［電子メール］ウィジェットが表示されます。
  2. カスタマーの電子メールに返信するには、返信または全員に返信をクリックします。
  3. 宛先フィールドに、アプリケーションによって電子メールアドレスが入力されます。
    追加情報：
    スーパーバイザまたはエージェントは、手動で転送先の電子メールアドレスを入力できます。それ以外の場合は、入力すると、Avaya Oceana® 用 Avaya Workspaces に企業（LDAP）ディレクトリのオートコンプリート候補が表示されます。
    注：
    以前に設定した電子メールアドレスのみがオートコンプリート候補に表示されます。
  4. メッセージ本文で、次の操作を行います。
    1. 返信のメッセージを入力します。
    2. ファイルを添付するには、ファイルの添付をクリックします。
    3. メールテンプレートを使用するには、［メールテンプレート］ウィジェットから必要なテンプレートを選択します。
    4. 署名を挿入するには、署名の挿入をクリックします。
    追加情報：
    Avaya Oceana® 用 Avaya Workspaces では設定ウィジェットですべての電子メールに自動的に署名を挿入するオプションが有効になっている場合は、電子メール署名がメッセージ本文に自動的に追加されます。
  5. 送信 をクリックします。