Пересылка сообщений электронной почты

Последнее обновление : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Используйте эту процедуру, чтобы переслать сообщение электронной почты и связанный с ним контент пользователю за пределы контакт-центра.
  1. В меню навигации щелкните значок электронной почты Email.
  2. В виджете электронной почты нажмите на Переслать.
  3. В поле Кому введите адрес электронной почты.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Супервизоры или операторы могут вручную вводить адрес электронной почты. В противном случае при вводе адреса в качестве вариантов автозаполнения отображаются адреса из каталога вашего предприятия (LDAP), если данные адреса электронной почты настроены.
  4. В тексте сообщения сделайте следующее:
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • Чтобы добавить новый файл, нажмите на Прикрепить файл.
    • Чтобы удалить вложенный файл, нажмите на значок рядом с именем этого файла.
    • Чтобы добавить новое сообщение, введите сообщение.
    • Чтобы использовать шаблон электронного сообщения, выберите нужный шаблон в виджете «Шаблоны сообщений электронной почты».
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Подпись добавляется в текст сообщения, если в виджете Настройки включена опция Автоматически вставлять мою подпись во все сообщения электронной почты.
  5. Щелкните Отправить.