WhatsApp — это средство для простого, защищенного, надежного обмена сообщениями и выполнения вызовов по всему миру. WhatsApp предоставляет организациям API-интерфейс, позволяющий корпоративному программному обеспечению отправлять сообщения клиентам через WhatsApp. Вы можете отвечать на запросы клиентов по предоставлению услуг, решать срочные проблемы клиентов, своевременно отправлять уведомления и автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы. Приложение также может быть интегрировано в систему CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) для отслеживания разрешения инцидентов и расширения данных о клиентах.