Эта процедура позволяет войти в систему Avaya Workspaces для обработки взаимодействий с клиентами.
Note:
Если включен единый вход (SSO), то сразу после входа в Avaya Workspaces появляется экран «Активировать оператора».
Before you begin
URL-адрес Avaya Workspaces можно получить у супервизора.
Убедитесь, что при создании пользователя администратор установил флажок Запросить внутренний номер оператора при входе в Avaya Control Manager.
Этот шаг не является обязательным для операторов без возможностей голосовой связи.
Откройте Avaya Workspaces с помощью URL-адреса, полученного у супервизора.
ADDITIONAL INFORMATION:
URL-адрес имеет следующий формат: https://CLUSTER-FQDN/services/UnifiedAgentController/workspaces/#/login.
В поле Имя пользователя введите имя пользователя.
В поле Пароль введите свой пароль.
Щелкните Вход.
ADDITIONAL INFORMATION:
В Avaya Workspaces отобразится экран «Активировать оператора».
В поле Профиль выберите профиль.
В поле Идентификатор станции введите внутренний номер.
ADDITIONAL INFORMATION:
Поле Идентификатор станции доступно только в том случае, если включена функция hotdesking. Если функция hotdesking не включена для пользователя, он сможет видеть станцию, настроенную для голосовой связи, но поле будет отключено. Однако, если для пользователя настроены только цифровые каналы и каналы исходящих взаимодействий, поле Идентификатор станции будет отключено. Для оператора исходящих взаимодействий вход на станцию является обязательным.
Щелкните Активировать.
STEP RESULT:
Avaya Workspaces отобразит пустую область взаимодействия с кнопкой Начать работу, а также виджеты «Приветствие» и «Рабочая группа».
Щелкните Начать работу.
ADDITIONAL INFORMATION:
Note:
Если соответствующая настройка выполнена администратором, в области взаимодействия вы можете щелкнуть Изменить состояние на «Готов», чтобы начать работу в состоянии «Готов», или Изменить состояние на «Не готов», чтобы начать работу в состоянии «Не готов».
В зависимости от этого вы будете переведены в состояние «Готов» или «Не готов» для взаимодействий с клиентами. Avaya Workspaces помещает взаимодействия в очередь в области Взаимодействие.
