استخدم هذا الإجراء لتسجيل الدخول إلى Avaya Workspaces لمعالجة تفاعلات العملاء.
ملاحظة
عند تمكين تسجيل الدخول الأحادي (SSO)، تظهر شاشة "تنشيط المندوب" فور وصولك إلى Avaya Workspaces.
قبل أن تبدأ
احصل على عنوان URL الخاص بـ Avaya Workspaces من مشرفك.
تأكد من تحديد المسؤول لخانة اختيار مطالبة المندوب بالرقم الداخلي عند تسجيل الدخول في Avaya Control Manager عند إنشاء المستخدم.
هذه الخطوة غير مطلوبة للمندوبين غير الصوتيين.
ادخل إلى Avaya Workspaces باستخدام عنوان URL الذي حصلت عليه من مشرفك.
ADDITIONAL INFORMATION:
عنوان URL بتنسيق: https://CLUSTER-FQDN/services/UnifiedAgentController/workspaces/#/login.
في حقل اسم المستخدم، اكتب اسم المستخدم الخاص بك.
في حقل كلمة المرور، اكتب كلمة مرورك.
انقر فوق تسجيل الدخول.
ADDITIONAL INFORMATION:
تعرض Avaya Workspaces شاشة تنشيط المندوب.
في حقل ملف التعريف، حدد ملف التعريف.
في حقل معرف المحطة ، اكتب الرقم الداخلي.
ADDITIONAL INFORMATION:
يتم تمكين حقل معرّف المحطة فقط إذا تم تشغيل نظام hotdesking "التنظيم المكتبي". إذا لم يتم تمكين نظام hotdesking "التنظيم المكتبي" للمستخدم، فيمكن للمستخدم عندئذٍ رؤية المحطة المكوّنة للصوت، ولكن الحقل معطل. ومع ذلك، إذا كان لدى المستخدم قنوات رقمية وصادرة، فسيُعطل هذا معرّف المحطة. بالنسبة للمندوب الصادر، يكون تسجيل دخول المحطة إلزاميًا.
انقر فوق تنشيط.
STEP RESULT:
Avaya Workspaces يعرض منطقة تفاعل فارغة مع مفتاح بدء العمل وعناصر واجهة مستخدم الفريق والترحيب.
انقر فوق بدء العمل.
ADDITIONAL INFORMATION:
ملاحظة
إذا تم التمكين من خلال المسؤول، فيمكنك النقر في منطقة التفاعل فوق تغيير الحالة إلى جاهز لبدء العمل بحالة "جاهز"، أو النقر فوق تغيير الحالة إلى غير جاهز لبدء العمل بحالة "غير جاهز".
مما يجعلك في حالة "جاهز" أو "غير جاهز" لتفاعلات العميل. يرتب Avaya Workspaces التفاعلات ضمن قوائم انتظار في منطقة التفاعل.
