مركز وثائق AVAYA
اعثر على إجابات لأسئلتك الفنية وتعلم كيفية استخدام منتجاتنا
استخدام Avaya Workspaces ل Avaya Oceana®
تدريب مندوب
استخدم هذا الإجراء لتدريب أحد الوكلاء على تفاعل مستمر نشط لمعالجة طلب العميل.
قبل أن تبدأ
تأكد من ملاحظة التفاعل الذي يجب أن تدرب عليه الوكيل.
- في بطاقة التفاعل، انقر فوق رمز التدريب (
).
STEP RESULT:يعرض التطبيق قسم تدريب يمكنك من خلاله إرسال الرسائل إلى الوكيل. - في عنصر واجهة المستخدم الخاص بالقناة المطلوبة، انقر على علامة التبويب تدريب.
- في حقل أدخل رسالة، اكتب رسالتك للوكيل وانقر فوق رمز الإرسال (
).
ADDITIONAL INFORMATION:يستطيع الوكيل فقط مشاهدة الرسائل التي ترسلها في قسم التدريب.