إعادة صياغة رسالة البريد الإلكتروني المرفوضة

آخر تحديث : Aug 31, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
يتم توجيه رسائل البريد الإلكتروني المرفوضة من قِبل جهة الموافقة إلى المندوب. يتلقّى المندوب إشعارًا ببطاقة العمل لرسالة البريد الإلكتروني المرفوضة مع إيضاح سبب رفضها وتعليقات جهة الموافقة.
  1. انقر فوق أيقونة "القبول" () لقبول جهة الاتصال.
    STEP RESULT:
    يعرض التطبيق تفاصيل رفض رسالة البريد الإلكتروني والتعليقات من جهة الموافقة.
  2. للرد على رسالة البريد الإلكتروني، نفّذ ما يلي:
    1. انقر فوق رد.
    2. قم بتحرير نص البريد الإلكتروني وفقًا للتعليقات الواردة من جهة الموافقة.
    3. انقر فوق إرسال.
      STEP RESULT:
      يقوم التطبيق بتوجيه البريد إلى جهة الموافقة. انظر الموافقة على ردود البريد الإلكتروني من المندوبين للعملاء. يمر البريد الإلكتروني في النظام حتى تتم الموافقة عليه أو يتم إغلاق التفاعل.
  3. بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني هذه التي يشير فيها التعليق من جهة الموافقة إلى عدم إرسال البريد الإلكتروني إلى العميل، قم بما يلي:
    1. اقرأ تعليقات واقتراحات المراجع.
    2. انقر فوق إغلاق التفاعل.
      ADDITIONAL INFORMATION:
      هام
      إذا قامت جهة الموافقة، أثناء الموافقة على رسالة بريد إلكتروني أو رفضها، بالنقر فوق رمز إنهاء التفاعل في بطاقة العمل عند تأكيد مطالبة إنهاء التفاعل، تتم إعادة وضع البريد الإلكتروني في قائمة الانتظار. إذا كان المندوب يعمل على رسالة بريد إلكتروني مرفوضة ونقر فوق إنهاء التفاعل في بطاقة العمل عند تأكيد مطالبة إنهاء التفاعل، تتم إزالة رسالة البريد الإلكتروني من سطح المكتب وتتم وضعها في قائمة الانتظار. إذا كان المندوب لا يزال قيد تسجيل الدخول، فيمكن إعادة إرسال رسالة البريد الإلكتروني إلى المندوب.