يمكن لمشرفٍ واحد فقط مراقبة جهة اتصال وتدريبها ومقاطعتها. عند وجود جهة اتصال في حالة مراقبة ويحاول مشرف آخر المراقبة، يمكنه أن يرى فقط أيقونة المُراقبة، لكن لن يكون باستطاعته المراقبة.

إذا حاول مشرفان المراقبة في نفس الوقت، فسيُمكن موفر المحادثة مشرفًا واحدًا فقط من المراقبة.

لا يملك أي مندوب إمكانية الوصول إلى أي معلوماتٍ حول ماهية الشخص الذي يراقب التفاعل، عندما:

في حالة تعيين أحد المشرفين إلى مجموعة افتراضية، وتُخصص المجموعة إلى مشرف آخرـ فلن يتمكن المشرف الأول من استخدام زر الاتصال بالمشرف من شريط الأدوات. لا يعرض النظام هذا الزر؛ لأن المشرف الأول غير متصل بالمشرف الثاني. يوجد المشرف الأول فقط في مجموعة المشرف الثاني. يعرض النظام زر الاتصال بالمشرف للمندوبين الموجودين في فريق المشرف وليس فقط في مجموعته.

يظهر برنامج عارض الفريق جميع أعضاء فرق المشرفين ومجموعاتهم. ويظهر عارض الفريق للمندوب فريق المندوب فقط.

لا يتم إخطار المندوب بالمجموعات التي تم تعيين المندوب إليها.

لا يعلم المندوب الأعضاء الموجودين في المجموعة. تتوفر هذه المعلومات للمشرف فقط.

تتوفر هذه الحدود للمشرفين الذين لديهم تهيئة حالة "العمل بعد الاتصال". إذا كان أحد المشرفين يعمل على محادثة ويب وحول محادثة الويب إلى مندوبٍ آخر، فسينتقل المشرف إلى حالة "العمل بعد الاتصال" وتُحفظ بطاقة العمل ومع ذلك، إذا انتقل إلى لوحة معلومات المشرف ووجد المندوب الذي يعالج نفس محادثة الويب تلك ليقوم بمراقبته، فيتعين عليه أولاً إنهاء بطاقة "العمل بعد الاتصال".