Avaya Workspaces لـ Avaya Oceana® يمكن للمستخدمين استخدام
Avaya Workplace Client كنقطة نهاية للتعامل مع جهات الاتصال الصوتية الموجهّة لـ
Oceana® وغير الموجهّة لـ
Oceana®.
-
جهة اتصال صوتية موجهّة لـ Oceana® - مكالمة عملاء صوتية موجهّة لمستخدم Avaya Workspaces لـ Avaya Oceana® باستخدام مهام سير عمل Engagement Designer، ويتم الإبلاغ عنها ومراقبتها بواسطة Avaya Analytics™.
-
جهة اتصال صوتية غير موجهّة لـ Oceana® تم إجراء مكالمة صوتية مباشرة بواسطة مستخدم Avaya Workspaces لـ Avaya Oceana® لوجهات أخرى أو مكالمة خارجية مباشرة لمستخدم Avaya Workspaces لـ Avaya Oceana®.
هام
في الوقت الحالي، لا يتم دعم استخدام Avaya Workplace Client كنقطة نهاية لمكالمات الفيديو الموجهّة لـ Oceana
المستخدمونAvaya Workspaces لـ Avaya Oceana®يستخدمونAvaya Workspaces للوصول إلى وظائف مركز الاتصال، مثل تسجيل الدخول والتنشيط وتسجيل الخروج والتحكم في جميع جهات الاتصال الصوتية على سطح المكتب. تشتمل إمكانية التشغيل التفاعلي بين Avaya Workspaces لـ Avaya Oceana® و Avaya Workplace Client على التحقق من التكامل الحاسوبى الهاتفي (CTI) لـ Avaya Workplace Client من Avaya Workspacesالقائم على المستعرض.
يسرد الجدول التالي العمليات الصوتية المدعومة لمستخدمي Avaya Oceana® و Avaya Analytics™ باستخدام Avaya Workplace Client كنقطة نهاية صوتية لهم:
وظائف الصوت لجهات الاتصال الصوتية الموجهّة لـ Oceana® وغير الموجهّة لـ Oceana®
|
شرط لمستخدمي Avaya Oceana® باستخدام Avaya Workspaces
|
جهات الاتصال الصوتية الموجهّة لـ Oceana®
|
جهات الاتصال الصوتية غير الموجهّة لـ Oceana®
|
|
يتلقّى بطاقة عمل جديدة لجهة اتصال صوتية واردة.
|
المدعومة
|
المدعومة
|
|
يجيب على المكالمات الصوتية عن طريق النقر فوق رمز القبول على بطاقة العمل.
|
المدعومة
|
المدعومة
|
|
يضع المكالمة الصوتية النشطة قيد الانتظار بالنقر فوق رمز الانتظار.
|
المدعومة
|
المدعومة
|
|
ينهي المكالمات بالنقر فوق رمز تحرير المكالمة.
|
المدعومة
|
المدعومة
|
|
يحوّل بشكلٍ مباشر المكالمات النشطة إلى وجهات أخرى من خلال النقر على رمز التحويل.
|
المدعومة
|
المدعومة
|
|
يحوّل استشارة المكالمات النشطة إلى وجهة أخرى من خلال النقر على رمز تحويل الاستشارة.
|
المدعومة
|
المدعومة
|
|
يبدأ المكالمات الصوتية لوجهة أخرى باستخدام عناصر تحكم CTI لـ Avaya Workspaces.
|
غير متاح
|
المدعومة
|
