Avaya Oceana® يدعم المراسلة إلى شركة أعمال من خلال Twitter Direct Message (DM). باستخدام Twitter DM، يمكن للمستخدمين النهائيين إرسال رسائل خاصة ووسائط إلى شركة أعمال، والتي يتم توجيهها إلى مندوبي مركز الاتصال المعينين أو التعامل معها من خلال الأتمتة. يمكنك مشاركة مجموعة من الرسائل والوسائط.
ملاحظة
يصف هذا الحل المشاركة من خلال الرسائل الخاصة فقط، ولا يتم دعم التغريدات العامة. للتعرّف على المزيد من المعلومات حول حلول التنقيب في Twitter، اتصل بخدمات دعم Avaya.
Avaya Oceana® يستخدم واجهات Twitter Enterprise API لتجميع الرسائل والوسائط وتوفير التشغيل الآلي وتوجيه المعلومات إلى مندوبي Avaya Oceana® وفقًا لتفضيلات التوجيه.
لاحظ أنه على الرغم من أن Twitter DM يدعم أنواع الوسائط المتعددة التفاعلية، إلا أن المستخدم النهائي يتلقى وسائط متعددة تفاعلية كروابط تشعبية.
لربط حساب Twitter الحالي الخاص بك لـ Avaya Oceana®، يجب عليك مشاركة التفاصيل التالية مع فريق حساب Avaya Digital Connection
