إضافة مقياس شرطي جديد

آخر تحديث : Aug 31, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
استخدم هذا الإجراء لإضافة مقياس شرطي محسوب جديد باستخدام عوامل التشغيل المنطقية.
  1. تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات المشرف لإعداد التقارير.
  2. انقر فوق رمز مدير المقاييس المحسوبة لإعداد التقارير.
  3. انقر فوق إضافة مقياس محسوب جديد.
  4. في جزء "الخصائص"، في حقل الاسم، اكتب اسم المقياس المحسوب الجديد.
  5. في حقل الوصف، اكتب وصفًا للمقياس المحسوب الجديد.
  6. انقر فوق التالي.
  7. في جزء المقاييس، حدد شرطي.
  8. من قائمة عمليات الدفق، حدد وضع العرض. يمكنك اختيار بداية اليوم أو سجلات تفاصيل جهة الاتصال.
  9. من قائمة المُنتِج، حدد منتجًا توفره Avaya Analytics™.
  10. في لوحة المقاييس المحسوبة، حدد تركيبةً من عبارات IF أو ELSE لإنشاء المقياس المحسوب المرغوب.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    ملاحظة
    • يمكنك إنشاء ثلاث عمليات منطقية بحد أقصى باستخدام عوامل تشغيل AND وOR.
    • المقياس الشرطي يمكن أن يتضمن عبارتين فقط بحد أقصى من ELSE IF.
    • في حقل القيمة الخاص بعبارات IF وELSE IF، غير مسموح باستخدام الأحرف الخاصة. ولكن مسموح باستخدام النقطة والشرطة السفلية.
    • تكون عبارة ELSE افتراضيةً دائمًا وينتج عنها قيمة سلسلة مكونة من 20 حرفًا كحد أقصى.
    • المقياس الشرطي قابل للتطبيق في طريقة عرض الجدول فقط.
  11. انقر فوق حفظ التغييرات.
لإنشاء مقياس شرطي مرتبط بنوع المندوب، اتبع التالي:
  • من قائمة المُنتِج، حدد مندوب.
  • في لوحة المقاييس المحسوبة، أدخل العملية الحسابية التالية: IF Active = 0 then Agent Work State = Ready