|
يرسل المستخدم النهائي رسالة إلى رقم WhatsApp الخاص بالعمل.
لقد انقضى أكثر من 24 ساعة منذ استلام رسالة العميل. ثم يتم توجيه جهة الاتصال إلى مندوب.
|
ينصح المندوب باستخدام WTM ردًا على هذا الإجراء.
لم يتم إرسال رسالة ترحيب النظام.
يرفض WhatsApp أي رسائل عادية أخرى يتم إرسالها إلى المستخدم النهائي حتى يتم تلقّي الرد التالي من المستخدمين النهائيين.
|
|
يرسل المستخدم النهائي رسالة إلى رقم WhatsApp الخاص بالعمل.
لقد انقضى أكثر من 24 ساعة منذ استلام رسالة العميل. ثم يتم توجيه جهة الاتصال إلى مندوب.
يرد المندوب باستخدام WTM.
|
يتم تسليم WTM إلى المستخدم النهائي.
يرفض WhatsApp أي رسائل عادية أخرى يتم إرسالها إلى المستخدم النهائي حتى يتم تلقّي الرد التالي من المستخدمين النهائيين.
يؤدي الرد من المستخدم إلى إعادة تعيين نافذة 24 ساعة ويسمح للشركة بإرسال رسائل عادية مرة أخرى.
|
|
يرسل المستخدم النهائي رسالة إلى رقم WhatsApp الخاص بالعمل.
لقد انقضى أكثر من 24 ساعة منذ استلام رسالة العميل.
يرسل المندوب WTM ردًا على ذلك الإجراء.
يرسل المندوب على الفور رسالة عادية ردًا على ذلك الإجراء دون انتظار رسالة رد المستخدم النهائي.
|
يتم تسليم نموذج رسائل WhatsApp إلى المستخدم النهائي.
يرفض WhatsApp أي رسائل عادية أخرى يتم إرسالها إلى المستخدم النهائي حتى يتم تلقّي الرد التالي من المستخدمين النهائيين.
يمكن إرسال نماذج WTM متعددة تواليًا، ولكن لا يمكن إرسال الرسائل العادية حتى يرد المستخدم النهائي.
|
|
يرسل المستخدم النهائي رسالة إلى رقم WhatsApp الخاص بالعمل.
لقد انقضت 23 ساعة و55 دقيقة.
ثم يتم توجيه جهة الاتصال إلى مندوب.
ينتظر المندوب أكثر من 5 دقائق قبل إرسال رسالة رد عادية.
|
يتم رفض الرسائل العادية المُرسلة إلى المستخدم النهائي حيث انقضت أكثر من 24 ساعة منذ تلقّي آخر رسالة للمستخدم النهائي.
يجب ألا يستخدم الوكيل WTM، حيث يتم التحقق من قابلية تطبيق رسالة نموذجية عندما يرد المندوب على جهة الاتصال.
|
