عناصر واجهة المستخدم المعروضة لأنواع التفاعل المختلفة

آخر تحديث : Aug 31, 2023 |
Prolog information
يعرض Avaya Workspaces عناصر واجهة مستخدم التفاعل المختلفة بناءً على عنصر قائمة التنقل الذي تنقر عليه. عند تسجيل الدخول، يعرض النظام عناصر واجهات الفريق والترحيب يدرج الجدول التالي عناصر واجهة المستخدم الافتراضية المعروضة لكل نوع من أنواع التفاعل:
نوع التفاعل
تظهر عناصر واجهة المستخدم عندما تقبل التفاعل
تفاعل المكالمات الصوتية
  • تفاصيل العميل
  • محفوظات العملاء
  • رحلة العميل
  • استعراض مشترك
  • تفاصيل التفاعل
  • شاشة منبثقة
  • البحث في محفوظات العملاء
  • بحث عن عميل
  • Avaya Workforce Engagement Select التسجيل
تفاعل الفيديو
  • تفاصيل العميل
  • محفوظات العملاء
  • رحلة العميل
  • تفاصيل التفاعل
  • شاشة منبثقة
  • البحث في محفوظات العملاء
  • بحث عن عميل
  • Avaya Workforce Engagement Select التسجيل
تفاعل المحادثة
  • تفاصيل العميل
  • محفوظات العملاء
  • رحلة العميل
  • استعراض مشترك
  • تفاصيل التفاعل
  • البحث في محفوظات العملاء
  • بحث عن عميل
  • دردشة
  • شاشة منبثقة
  • المحتوى المقترح
تفاعل رسائل نصية قصيرة "SMS"
  • تفاصيل العميل
  • محفوظات العملاء
  • رحلة العميل
  • تفاصيل التفاعل
  • البحث في محفوظات العملاء
  • بحث عن عميل
  • رسائل SMS
  • شاشة منبثقة
  • المحتوى المقترح
تفاعل البريد الإلكتروني
  • تفاصيل العميل
  • محفوظات العملاء
  • رحلة العميل
  • تفاصيل التفاعل
  • البحث في محفوظات العملاء
  • بحث عن عميل
  • البريد الإلكتروني
  • شاشة منبثقة
  • قالب البريد الإلكتروني
التفاعل الاجتماعي
  • تفاصيل العميل
  • محفوظات العملاء
  • رحلة العميل
  • تفاصيل التفاعل
  • البحث في محفوظات العملاء
  • بحث عن عميل
  • المحتوى المقترح
  • شاشة منبثقة
  • الوسائط الاجتماعية
تفاعل القناة العامة
  • تفاصيل العميل
  • محفوظات العملاء
  • رحلة العميل
  • تفاصيل التفاعل
  • شاشة منبثقة
  • البحث في محفوظات العملاء
  • بحث عن عميل
تفاعل المراسلة
  • تفاصيل العميل
  • محفوظات العملاء
  • رحلة العميل
  • تفاصيل التفاعل
  • البحث في محفوظات العملاء
  • بحث عن عميل
  • المراسلة
  • شاشة منبثقة
بالإضافة إلى عناصر واجهة المستخدم هذه، يتضمّن تفاعل المراسلة عنصر واجهة مستخدم مكتبة العينات، والذي لا يُعد جزءًا من التخطيط القياسي ويتم شحنه فقط كعنصر واجهة مستخدم للعينة. يُعد عنصر واجهة مستخدم مكتبة العينات مجرد مثال. يجب على العملاء إنشاء عنصر واجهة مستخدم محتوى الوسائط الغنية الخاص بهم واستضافته كعنصر واجهة مستخدم لطرف آخر.
التفاعل الصادر
  • تفاصيل العميل
  • تفاصيل التفاعل
  • البرامج النصية الصادرة
بالإضافة إلى عناصر واجهة المستخدم هذه، لعرض رحلة العميل الصادرة، يجب على المسؤول إضافة عنصر واجهة مستخدم رحلة العميل.