إضافة فئة حد جديدة

آخر تحديث : Aug 31, 2023 |
Prolog information
استخدم هذا الإجراء لإضافة فئة حد جديدة يمكنك استخدامها لتحديد كيفية التعامل مع المقاييس في طرق العرض في الوقت الفعلي. يمكنك استخدام الحدود في طرق العرض لتحديد الطرفيين العلوي والسفلي من النطاق الطبيعي لأحد المقاييس. يمكنك تعيين ألوان مختلفة للمقاييس التي تُعد أدنى من النطاق الطبيعي، أو في النطاق الطبيعي، أو أعلى منه. يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 فئات حدود لكل مقياس.
ترتبط بعض المقاييس بحالة المندوب أو جهة الاتصال. على سبيل المثال، وقت تسجيل المندوب للدخول أو وقت المندوب في حالة العمل أو الطابع الزمني الفعال للحالة. إذا حددت أحد هذه المقاييس لإضافة حد لها، فيتعين عليك أيضًا تحديد الحالات المقابلة للمندوب أو جهة الاتصال لإضافة الحدود إليها.
تُعد جميع فئات الحدود الجديدة، بشكل افتراضي، خاصة ومرئية فقط للمستخدم الذي ينشئها. إذا قام مسؤول بإنشاء فئة الحد الجديدة، فستكون طريقة العرض عامة.
  1. تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات المشرف لإعداد التقارير.
  2. انقر فوق رمز فئات الحدود.
  3. انقر فوقإضافة حد جديد.
  4. في حقل الاسم، اكتب اسمًا لفئة الحد الجديدة.
  5. في حقل الوصف، اكتب وصفًا لفئة الحد الجديدة.
  6. انقر فوق علامة التبويب المقاييس.
  7. من قائمة عمليات الدفق، حدد وضع العرض. يمكنك اختيار بداية اليوم أو سجلات تفاصيل جهة الاتصال.
  8. من قائمة المُنتِج، حدد منتجًا توفره Avaya Analytics™.
  9. من قائمة المقاييس، حدد المقياس الذي ترغب في إضافة حدٍ إليه.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    يمكنك تحديد العديد من المقاييس لإضافتها إلى لوحة الحدود.
  10. لإضافة المزيد من الحدود لكل مقياس، انقر فوق رمز إضافة عمود.
  11. من القائمة المنسدلة لكل مقياس، حدد لونًا لكل حد.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    تستخدم طرق عرض الوقت الفعلي هذا اللون لتمييز المقاييس عندما يتجاوز المقياس قيم الحد المُكوَّنة.
  12. في حقول القيمة، اكتب القيمة لكل نطاق من نطاقات الحدود. كما يمكن ترك قيم بعض الحدود فارغة.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • إذا أدخلت قيمة عددية، فستكون قيمة الحد أكبر منها أو مكافئة لها عند المقارنة.
    • إذا أدخلت قيمة سلسلة، فستتطابق قيمة الحد معها تطابقًا تامًا. على سبيل المثال، تطابق تام لحالة مندوب أو رمز سبب.
    • بالنسبة لقيم الحالة، يتعين عليك تحديد الحالة المقابلة وكتابة قيمة الحد العددية لكل حالة. بالنسبة للوقت في مقاييس الحالة، يمكنك تعيين الحدود بناءً على طول الوقت الذي استغرقه المقياسٌ في إحدى الحالات. على سبيل المثال، بالنسبة لمقياس وقت المندوب في حالة ما، قم بتكوين الحدود بحيث يتغير تصميم اللون استنادًا إلى طول الوقت الذي يستغرقه المندوب في حالة "جاهز".
  13. إذا أضفت مقاييس مرتبطة بحالة مندوب أو جهة اتصال، فاختر الحالة من القائمة المنسدلة.
  14. لإضافة قيم حدود للعديد من الحالات لمقياسٍ ما، انقر فوق إضافة صف واكتب القيمة لكل نطاق من نطاقات الحدود في حقولالقيمة.
  15. انقر فوق حفظ.