辅导座席

上次更新时间 : Aug 10, 2023 |
前言信息
元数据
关键字：
按照以下操作步骤辅导座席完成活动的进行中交互，以解决客户请求。
先决条件
请确保您正在监听您必须辅导的座席的交互。
  1. 在交互卡中，单击“辅导”图标 (辅导)。
    STEP RESULT:
    应用程序将显示一个辅导区域，您可以在其中向座席发送消息。
  2. 在所需的信道小组件中，单击辅导选项卡。
  3. 在输入消息字段中，输入您要向座席发送的消息，然后单击“发送”图标 (发送)。
    附加信息：
    只有座席可以查看您在辅导区域发送的消息。