呼叫主管

上次更新时间 : Aug 10, 2023 |
前言信息
元数据
关键字：
使用此步骤呼叫主管以咨询有关某个客户的问题。Avaya Workspaces 使用在Avaya Control Manager中配置的主管号码 创建电话会议，您必须按照添加其他坐席的方式添加主管到互动中。
您也可以使用“请求主管”功能，通过主管座席 ID 而不是电话分机请求主管。只有当主管处于就绪状态时，您才能使用此功能。
先决条件
  1. 单击 保持 图标，将客户置于保持状态。
    如果您不这样做，Avaya Workspaces 会显示错误。
  1. 在“座席”工具栏上，单击“主管”图标 (主管)。
    STEP RESULT:
    Avaya Workspaces 向主管发出外拨语音呼叫，主管会收到提示。