使用 Avaya Workforce Engagement Select

上次更新时间 : Aug 10, 2023 |
前言信息
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先决条件
要使用 Avaya Workforce Engagement Select 小组件上的控件，您必须在 Avaya Control Manager 中设置以下选项：
  • 在 Avaya Oceana® 中启用“AWFOS 已安装”标志。
  • 启用第三方小组件标志。
  • 输入第三方库所在的 URL。
  1. 在导航窗格中，单击 AWFOS 图标。
    附加信息：
    处于任何状态的主管均可使用 Avaya Workforce Engagement Select 图标。对于座席而言，只有在处于“未就绪”状态且原因代码为 AWFOS 时才可以使用 Avaya Workforce Engagement Select 图标。
    STEP RESULT:
    系统会显示 AWFOS 小组件。
  2. 使用 AWFOS 小组件中的按钮播放、暂停、取消或恢复录制。