转发电子邮件

上次更新时间 : Aug 10, 2023 |
前言信息
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关键字：
按照以下步骤操作，向联系中心外部的用户转发电子邮件及其相关内容。
  1. 在导航菜单中，单击 Email 电子邮件图标。
  2. 在电子邮件小组件中，单击转发。
  3. 在收件人字段中，输入电子邮件地址。
    附加信息：
    主管或座席可以手动输入目标电子邮件地址。否则，如果已配置电子邮件地址，当您键入时，系统会显示您企业 (LDAP) 目录中的自动完成建议。
  4. 在邮件正文中，执行以下操作：
    附加信息：
    • 要附加新文件，请单击附加文件。
    • 要删除已附加的文件，请单击附件文件名旁边的 图标。
    • 要添加新邮件，请键入该邮件。
    • 要使用电子邮件模板，请从“电子邮件模板”小组件中选择所需的模板。
    附加信息：
    如果在设置小组件中已启用在所有电子邮件中自动插入我的签名选项，则系统会将电子邮件签名添加到邮件正文中。
  5. 单击 发送。