将延迟电子邮件转接至服务

上次更新时间 : Aug 10, 2023 |
前言信息
元数据
关键字：
如果座席没空，且延迟电子邮件计时器即将到期，主管可以将交互转接至服务。
先决条件
请确保管理员已自定义转接至服务列表的列表。
  1. 在导航窗格中，单击“我的座席”图标 (我的座席)。
  2. 单击“我的座席”选项卡，并展开座席以查看座席的活动交互和延迟交互。
  3. 在您要检索的交互上，单击“检索延迟的电子邮件”图标 (检索延迟的电子邮件)。
    STEP RESULT:
    Avaya Workspaces 会从延迟列表中删除此交互，并将其显示为主管的工作卡。
  4. 单击“转接”图标 (转接) 并单击服务。
  5. 选择相应的服务。
    STEP RESULT:
    延迟电子邮件不再显示在“已延迟交互”中。