查看延迟电子邮件列表

上次更新时间 : Aug 10, 2023 |
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主管可以查看由团队中的座席延迟的交互的列表。
  1. 在导航窗格中，单击“我的座席”图标 (我的座席)。
  2. 单击“我的座席”选项卡，并展开座席以查看座席的活动交互和延迟交互。
  3. 您可以在“活动交互”区域查看以下信息：
    附加信息：
    • 服务名称
    • 方向
    • 目标
    • 媒体类型
    • 持续时间
    • 状态
    • 工作代码
    • 处理代码
  4. 您可以在“已延迟交互”区域查看以下信息：
    附加信息：
    • 服务名称
    • 媒体类型
    • 名称
    • 原因
    • 已延迟
    • 剩余时间
    • 检索已延迟电子邮件图标 ()