添加新视图

上次更新时间 : Aug 10, 2023 |

前言信息

元数据

关键字：

按照以下步骤添加可以在创建仪表板时使用的新视图。添加新视图时，必须选择要在视图中使用的源度量项。

默认情况下，所有的新视图均为私有，只有创建它们的用户才能看到。管理员创建的新视图则是公开的。管理员可以创建 60 个公共实时视图，主管可以创建 60 个私人实时视图。但是，同时打开太多选项卡会影响某些实时视图的查看。例如，您不能同时查看 50 个表格视图。

注意：

此步骤不会详细描述可供使用的每个创建器和度量项。有关 Avaya Analytics™ 创建器和度量项的详细信息，请参阅Avaya Analytics™ Data Dictionary。

先决条件

如果您要在新视图中使用计算度量项，请添加计算度量项。
如果您想在新建的视图中使用阈值类别，添加阈值类别。

登录主管报告仪表板。
单击“报告视图管理器”图标。
单击新增视图。
在名称字段中，输入新视图的名称。
在说明字段中，输入新视图的说明。
从图表类型列表中，选择要使用的视图类型。您可以选择饼图、条形图、柱状图、表格或布告栏。
从流列表中，选择查看模式。您可以选择今天的开始或联系人详情记录。
从创建器列表中，选择 Avaya Analytics™ 提供的创建器。
STEP RESULT:
根据您选择的创建器，您必须选择的后续字段会有所不同。如果您选择与座席相关的创建器，您可以从座席 ID列表中选择座席。
完成您选择的创建器所需要的所有其他字段。
单击度量项选项卡。
附加信息：
重要提示：
一个视图最多可以添加 100 个度量项。
根据新视图的需要选择单个实例或多个实例。
附加信息：
此步骤不适用于“布告栏”视图。“布告栏”视图仅支持单个度量项。
从图表控件列表中，选择默认、分组或集合。“分组”选项不适用于饼图。有关图表控件选项的详细信息，请参阅下面的示例。
从阈值列表中，选择阈值类别以应用到视图中。
附加信息：
您只能在“表格”和“布告栏”视图中应用阈值。
从度量项或计算度量项列表中，选中要添加到新视图的度量项的复选框。您还可以使用搜索字段搜索度量项。
附加信息：
如果所使用的度量项有可用的数据，则系统会实时更新“度量项”面板中的数据。您可以通过单击度量项面板下显示的度量项下拉列表，设置所选度量项的格式。例如，设置度量项日期的显示方式。您还可以通过使用省略号 (...) 按钮拖放度量项来更改视图中的度量项顺序。
在度量项窗格中，单击图标以在表格视图上应用筛选器。
附加信息：
- 对于数值度量项，在筛选器字段中输入数字来进行筛选。
- 对于字符串度量项，在筛选器字段中输入字符串来进行筛选，然后按回车键。您可以添加多个字符串筛选器。单击图标可应用筛选器。
- 对于状态或信道度量项，在筛选器字段中选择状态值来进行筛选。例如，在聊天联系中选择“聊天”来进行筛选。
当您在度量项中应用了一个筛选器，在度量项名称旁边会显示图标。当您保存了视图，筛选器仍然会存在并且在使用此视图的任何位置可见。
注意：
只有您在编辑和/或创建视图时应用筛选器，筛选器才会持续存在。
在“度量项”窗格，单击显示摘要按钮。
STEP RESULT:
“计算度量项”面板会显示含有基于数值计数和计算百分比度量项的数值的摘要行。这仅适用于表格视图。
单击隐藏摘要按钮，隐藏摘要行。
单击保存更改。