在一個聯絡中，只有一個督導員可以監督、指導或切入。聯絡人處於監督狀態後，另一個督導員嘗試監督，其他督導員僅可以查看監督的圖示，但無法監督。

如果兩個督導員嘗試同時監督，交談提供商僅允許一個督導員監督。

值機員在以下情況下無法存取有關誰在監督互動的任何資訊：

如果督導員指派給虛擬群組，且群組指派給另一個督導員，則第一個督導員無法從工具列使用呼叫督導員按鈕。系統不會顯示此按鈕，因為第一個督導員未繫結至第二個督導員。第一個督導員僅位於第二個督導員的群組中。系統針對位於督導員團隊的值機員顯示呼叫督導員按鈕。

督導員的團隊檢視器顯示督導員團隊和群組的所有成員。值機員的團隊檢視器僅顯示值機員團隊。

不會告知值機員其指派至的群組。

值機員不知道那些成員位於群組中。此資訊僅可供督導員使用。

此限制僅適用於已設定「通話後工作」的督導員。如果督導員正在參與網路交談並將網路交談轉接給另一個值機員，則督導員進入「通話後工作」，且會保留工作卡。但是，如果他們現在移至其督導員資訊看板，並尋找參與相同網路交談的值機員來監督值機員，則他們必須先結束通話後工作卡片。