登入 Avaya Workspaces

最近更新 : Aug 10, 2023 |
前言資訊
元資料
關鍵字：
使用此程序登入 Avaya Workspaces 以處理客戶互動。
附註
如果已啟用單一登入 (SSO)，當您存取 Avaya Workspaces 時，系統會立即顯示「啟用值機員」畫面。
在您開始前
  1. 從您的督導員處取得 Avaya Workspaces URL。
  2. 確保管理員在建立使用者時，在 Avaya Control Manager 中選取提示值機員在登入時輸入分機號碼核取方塊
    非語音值機員不需要執行此步驟。
  1. 透過使用您從督導員接收的 URL 來存取 Avaya Workspaces。
    附加資訊：
    URL 的格式為：https://CLUSTER-FQDN/services/UnifiedAgentController/workspaces/#/login。
  2. 在使用者名稱欄位中，輸入您的使用者名稱。
  3. 在密碼欄位中，輸入您的密碼。
  4. 按一下登入。
    附加資訊：
    Avaya Workspaces 會顯示啟用值機員畫面。
  5. 在設定檔欄位中，選取設定檔。
  6. 在工作站 ID 欄位中，輸入分機。
    附加資訊：
    如果已開啟輪用，則僅使用工作站 ID欄位。如果沒有為使用者啟用輪用，則之後使用者可以看到為語音配置的工作站，但該欄位已停用。但是，如果使用者有位數和去電通道，工作站 ID 將會停用。對於去電值機員，必須登入工作站。
  7. 按一下啟用。
    STEP RESULT:
    Avaya Workspaces 顯示含開始工作按鈕、團隊和歡迎小工具的空白互動區域。
  8. 按一下開始工作。
    附加資訊：
    附註
    如果管理員已啟用，則您可以在互動區域按一下已就緒以開始在「就緒」狀態下工作，或按一下尚未就緒以開始在「未就緒」狀態下工作。
    這會針對客戶互動將您置於「已就緒」或「未就緒」狀態。Avaya Workspaces 會在互動區域將互動排入佇列。