新增條件式量值

最近更新 : Aug 10, 2023 |
前言資訊
元資料
關鍵字：
使用此程序透過邏輯運算子新增條件式導出量值。
  1. 登入督導員報表資訊看板。
  2. 按一下報表導出量值管理員圖示。
  3. 按一下新增導出量值。
  4. 在「內容」窗格下的名稱欄位中，輸入新導出量值的名稱。
  5. 在描述欄位中，輸入新導出量值的描述。
  6. 按一下下一步。
  7. 在「量值」窗格下，選取條件式。
  8. 從串流清單中，選取檢視模式。您可以選擇一天開始時間或聯絡人詳細資料記錄。
  9. 從製作者清單中，選取 Avaya Analytics™ 提供的製作者。
  10. 在「導出量值」面板中，選取 IF 或 ELSE 陳述式組合，以建立所需的導出量值。
    附加資訊：
    附註
    • 您可以使用 AND 和 OR 運算子建立最多三個邏輯運算。
    • 條件式量值最多只能擁有兩個 ELSE IF 陳述式。
    • IF 和 ELSE IF 陳述式的值欄位中，不允許輸入特殊字元。但是，可以使用英文句號和底線。
    • 預設始終為 ELSE 陳述式，並且會返回最多 20 個字元的字串值。
    • 條件式量值僅適用於表格視圖。
  11. 按一下儲存變更。
若要建立值機員類型條件式量值，請執行下列動作：
  • 從製作者清單中，選取值機員。
  • 在「導出量值」面板中，輸入以下計算項：IF Active = 0 then Agent Work State = Ready