新しい条件付きメジャーを追加する

最終更新 : Aug 10, 2023 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
この手順を使用して、論理演算子を使用して新しい計算条件付きメジャーを追加します。
  1. スーパーバイザレポート作成ダッシュボードにログインします。
  2. レポート作成計算メジャーマネージャアイコンをクリックします。
  3. 新しい計算メジャーの追加をクリックします。
  4. プロパティペインで、名前フィールドに、新しい計算メジャーの名前を入力します。
  5. 説明フィールドに、新しい計算メジャーの説明を入力します。
  6. 次へをクリックします。
  7. ［メジャー］ペインで、条件付きを選択します。
  8. ストリームリストから、表示モードを選択します。1 日の開始またはコンタクト詳細レコードを選択できます。
  9. プロデューサーリストから、Avaya Analytics™ が提供するプロデューサーを選択します。
  10. ［計算メジャー］パネルで、IF または ELSE ステートメントの組み合わせを選択して、使用する計算メジャーを作成します。
    追加情報：
    注：
    • AND および OR 演算子を使用して最大 3 つの論理演算を作成できます。
    • 条件付きメジャーには最大 2 つの ELSE IF ステートメントのみを含めることができます。
    • IF および ELSE IFステートメントの値フィールドでは、特殊文字は使用できません。ただし、ピリオドとアンダースコアは使用できます。
    • ELSE ステートメントは常にデフォルトであり、最大 20 文字の文字列値を返します。
    • 条件付きメジャーはテーブルビューにのみ適用できます。
  11. 変更の保存をクリックします。
エージェントタイプの条件付きメジャーを作成するには、次の手順を実行します。
  • プロデューサーリストから、エージェントを選択します。
  • ［計算メジャー］パネルで、次の計算式を入力します。IF Active = 0 then Agent Work State = Ready