Avaya Workforce Engagement Select の使用方法

最終更新 : Aug 10, 2023 |
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Avaya Workforce Engagement Select ウィジェットでコントロールを使用するには、Avaya Control Manager で次のオプションを設定する必要があります。
  • Avaya Oceana® で AWFOS インストール済みフラグを有効にする。
  • サードパーティのウィジェットフラグを有効にする。
  • サードパーティのライブラリが配置されている URL を入力する。
  1. ナビゲーションペインで、AWFOS アイコンをクリックします。
    追加情報：
    スーパーバイザは、状態に関係なく、Avaya Workforce Engagement Select アイコンを使用できます。エージェントは、理由コード AWFOS によって準備中状態になっている場合にのみ Avaya Workforce Engagement Select アイコンを使用できます。
    ステップ結果：
    AWFOS ウィジェットが表示されます。
  2. 記録を再生、一時停止、キャンセル、再開するには、AWFOS ウィジェットのボタンを使用します。