插斷互動以提示

最近更新 : Aug 10, 2023 |
前言資訊
元資料
關鍵字：
當值機員無法管理客戶要求時，使用此程序插斷進行中的值機人員與客戶之間的互動，以接管互動。
重要
當您插斷時，值機員無法將訊息傳送給客戶，請在指導聊天室傳輸檔案，或關閉互動。
在您開始前
插斷後在互動中開始指導值機員。如果事先未指導值機員，則您無法切斷。
  1. 按一下「插斷」圖示 (插斷) 以接管互動。
  2. 請執行下列其中一項操作：
    • 如果您已解決客戶要求，按一下關閉圖示 (關閉)。
      應用程式會關閉互動卡片。
    • 如果您決定另一個值機員可以處理客戶要求，請按一下轉接圖示 (轉接)。
      應用程式會轉接互動卡片。
  3. 在聯絡後工作卡片上，提供適當的資訊。
  4. 按一下 圖示以關閉聯絡後工作卡片。