Использование Avaya Workforce Engagement Select

Последнее обновление : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Before you begin
Чтобы воспользоваться элементами управления виджета Avaya Workforce Engagement Select, установите в Avaya Control Manager следующие параметры:
  • Включите службу AWFOS в Avaya Oceana®.
  • включите виджет стороннего производителя;
  • укажите URL-адрес расположения библиотеки стороннего производителя.
  1. На панели навигации щелкните значок AWFOS.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Значок Avaya Workforce Engagement Select доступен для супервизоров во всех состояниях. Для операторов значок Avaya Workforce Engagement Select доступен только в состоянии «Не готов» с кодом причины «AWFOS».
    STEP RESULT:
    В системе отобразится виджет «AWFOS».
  2. Для воспроизведения, приостановки, отмены и возобновления записи используйте кнопки виджета «AWFOS».