רק מפקח אחד יכול לצפות, להדריך או להתערב בשיחה. כששיחה נמצאת צפייה ומפקח אחר מנסה לצפות, המפקח השני יכול לראות רק את הסמל 'נצפה', אך לא לצפות.

אם שני מפקחים מנסים לצפות בו-זמנית, ספק הצ'אט מאפשר רק למפקח אחד לצפות.

לסוכן אין גישה לשום מידע בנוגע למי צפה באינטראקציה כאשר:

אם מפקח מוקצה לקבוצה וירטואלית והקבוצה מוקצה למפקח אחר, המפקח הראשון לא יכול להשתמש בלחצן התקשר למפקח מסרגל הכלים. המערכת לא מציגה את הלחצן הזה מאחר שהמפקח הראשון אינו קשור למפקח השני. המפקח הראשון נמצא רק בקבוצה של המפקח השני. המערכת מציגה את הלחצן התקשר למפקח לסוכנים שנמצאים בצוות של המפקח, לא רק בקבוצה שלו.

ה-Team Viewer של מפקח מציג את כל החברים שבצוות ובקבוצות של המפקח. ה-Team Viewer של סוכן מציג רק את הצוות של הסוכן.

סוכן אינו מקבל מידע על הקבוצות שאליהם הסוכן מוקצה.

סוכן לא יודע מי החברים בקבוצה. מידע זה זמין רק למפקח.

הגבלה זו נועדה למפקחים שהוגדר עבורם 'זמן ניירת'. אם מפקח עובד על צ'אט באינטרנט ומעביר את הצ'אט באינטרנט לסוכן אחר, המפקח עובר ל'זמן ניירת' וכרטיס העבודה נשמר. עם זאת, אם הוא עובר כעת ללוח המחוונים של המפקח שלו ומוצא את הסוכן שיש לו את אותו צ'אט באינטרנט כדי לצפות בסוכן, עליו תחילה לסגור את כרטיס 'זמן ניירת'.