Avaya Oceana® תומכת בהעברת הודעות לעסק באמצעות Twitter Direct Message (DM). באמצעות Twitter DM, משתמשי הקצב יכולים לשלוח הודעות פרטיות במדיה החברתית לעסק, אשר מנותבות אל נציגי 'מרכז התקשורת' המיועדים או מטופלות באמצעות אוטומציה. באפשרותך לשתף מגוון הודעות וקבצי מדיה.
Note:
פתרון זה מתאר מעורבות באמצעות העברת הודעות פרטיות בלבד וציוץ ציבורי אינו נתמך. לקבל מידע נוסף אודות פתרונות כרייה ציבורית של Twitter, פנה לשירותי התמיכה של Avaya.
Avaya Oceana® משתמשת בממשקי ה- API הארגוניים של Twitter כדי לאסוף הודעות וקובצי מדיה, לספק אוטומציה ולנתב מידע אל נציגי Avaya Oceana® בהתאם להעדפות הניתוב.
שים לב שעל אף ש- Twitter DM תומכת בסוגי מדיה עשירים, משתמש הקצה מקבל מדיה עשירה כהיפר-קישורים.
כדי לחבר את חשבון Twitter הקיים שלך אל Avaya Oceana®, עליך לשתף את הפרטים הבאים עם צוות חשבון Avaya Digital Connection:
