ספרייה
Avaya Links
אתר התמיכה של Avaya
למידה של Avaya
בלוגים
סרטונים ופודקאסטים
בסיס ידע
דווח על באגים במוצר
עברית
Deutsch
English
Español (México)
Français
Français (Canada)
Italiano
Magyar
Nederlands
Polski
Português (Brasil)
Română
Русский
עברית
العربية
中文（简体）
中文（繁體）
日本語
한국어
מרכז התיעוד של AVAYA
מצא תשובות לשאלות הטכניות שלך ולמד כיצד להשתמש במוצרים שלנו
מסנן
לא נמצאו תוצאות
הצעות חיפוש:
השתמש בפחות תגיות ומסננים.
השתמש במונחי חיפוש שונים.
מסננים
Reset
Apply filter
היכנס למערכת
מרכז התיעוד של AVAYA
מצא תשובות לשאלות הטכניות שלך ולמד כיצד להשתמש במוצרים שלנו
מסנן
לא נמצאו תוצאות
הצעות חיפוש:
השתמש בפחות תגיות ומסננים.
השתמש במונחי חיפוש שונים.
מסננים
Reset
Apply filter
ספרייה
Avaya Links
אתר התמיכה של Avaya
למידה של Avaya
בלוגים
סרטונים ופודקאסטים
בסיס ידע
דווח על באגים במוצר
עברית
Deutsch
English
Español (México)
Français
Français (Canada)
Italiano
Magyar
Nederlands
Polski
Português (Brasil)
Română
Русский
עברית
العربية
中文（简体）
中文（繁體）
日本語
한국어
שימוש בסביבות עבודה של Avaya עבור ®Avaya Oceana
תוכן עניינים
סנן ניווט לפי תואר
הקלד כדי לסנן פריטי ניווט לפי תואר
כווץ
משפטי
מטרה
שינויים בגרסה זו
תמיכה עבור ניתוק אוטומטי של נציג בעת ניתוק דפדפן.
תמיכה עבור בחירה הכרחית של כתובת 'מאת' עבור דואר יוצא.
תמיכה עבור הגדרת רמות מיומנות עבור תכונות בתוך הקטגוריות
Avaya Workspaces סקירה כללית
רשימת פעולות לביצוע עבור הגדרת Avaya Workspaces
גרסאות דפדפנים נתמכים
דף Agent Workspace
תיאורי השדות של Agent Workspace
אוואטרים של טקסט
רכיבים גרפיים שמוצגים עבור סוגי אינטראקציה שונים
כללי בלעדיות ויכולת הפרעה
התרעות בשולחן העבודה של סוכן
התחברות אל Avaya Workspaces
התנתקות מהמערכת של Avaya Workspaces
שינוי מצבי נציג
שינוי מצב סוכן לאחר הפניה מחדש באין מענה (RONA)
ההשפעה של מצבי סוכן שונים בממשק המשתמש של Avaya Workspaces
מעבר מכרטיס אינטראקציה אחד לאחר
ביצוע שיחה
אישור אינטראקציה נכנסת
שימוש בכרטיס אינטראקציה קולית
שימוש ב-Avaya Workforce Engagement Select
שימוש בכרטיס אינטראקציית וידאו
שימוש בכרטיס אינטראקציית צ'אט
שימוש בתכונה 'עיון משותף'
שימוש בכרטיס אינטראקציית SMS
שימוש בכרטיס אינטראקציית דוא"ל
שימוש בכרטיס אינטראקציה ברשתות חברתיות
שימוש בכרטיס אינטראקציה של ערוץ כללי
שימוש בכרטיס אינטראקציית העברת הודעות
שימוש בשיחה יוצאת שנותבה דרך Proactive Outreach Manager
הצגת מסע הלקוח
סיום אינטראקציה תקועה
שליחת הודעות דוא"ל
הוספת תמונות להודעת דוא"ל
להשיב להודעות דוא"ל
העברת הודעות דוא"ל לנמענים
דחיית הודעת דוא"ל
הארכת הזמן של הודעת דוא"ל שנדחתה
אחזור הודעת דוא"ל שנדחתה
אישור תשובות בדוא"ל מנציגים ללקוחות
עבודה מחדש על דוא"ל שנדחה
העברת אינטראקציה לשירות
העברת אינטראקציה למשתמש
הוספת סוכן אחר לאינטראקציה
התקשרות למפקח שלך
זמן ניירת מתוזמן
שימוש בזמן ניירת מתוזמן
תיעוד עבודה נוספת
חיפוש לקוח
חיפוש בהיסטוריית הלקוח
עדכון פרטי פרופיל לקוח מתוך הרכיב הגרפי של פרטי הלקוח
עדכון פרטי פרופיל הלקוח מתוך הרכיב הגרפי של חיפוש לקוח
שימוש בפנקס הכתובות
הצגת התרעות בשולחן העבודה
מקשי קיצור
הצגת סוכנים בצוות
צפייה, הדרכה והתערבות בשיחה של אינטראקציות
צפייה באינטראקציה
הדרכת סוכן
התערבות באינטראקציה
שינוי מצב הנציגים
שידור הודעה לסוכנים
הצגת הרשימה של הודעות דוא"ל שנדחו
אחזור הודעת דוא"ל שנדחתה
העברת הודעת דוא"ל שנדחתה לשירות
הגבלות של לוח המחוונים של המפקח
דיווח בזמן אמת
התחברות ללוח המחוונים של דיווח למפקח
אי-הכללה והכללה של נתונים בתוצאת חיפוש
הוספת מדד רגיל חדש
הוספת מדד מותנה חדש
הוספת תצוגה חדשה
הוספת לוח מחוונים חדש
הצגת לוח מחוונים בזמן אמת
החלת מסנן על תצוגת לוח מודעות
יצוא לוח מחוונים
הסתרת לוח מחווני זמן אמת או הצגתו
יבוא לוח מחוונים
עריכת תצוגה
עריכת לוח מחוונים
שכפול תצוגה
שכפול לוח מחוונים
מחיקת תצוגה
מחיקת לוח מחוונים
הוספת קטגוריית ערכי סף חדשה
עריכת קטגוריית ערכי סף
מחיקת קטגוריית ערכי סף
אינטגרציה של Avaya Workspaces עבור Avaya Oceana® ו- לקוח Avaya Workplace
תרחישי שיחה נתמכים
פלטפורמות חברתיות להעברת הודעות
יכולות של פלטפורמת שליחת הודעות
פרופילים עסקיים מציגים מידע עסקי חשוב
אינטגרציית WhatsApp
נציגים ותבניות של הודעות WhatsApp
אינטגרציית Facebook messenger
אינטגרציית Twitter Direct Messages
הורדת יומני Avaya Workspaces
קביעת תצורת התיזמון למצב הסוכן
הגדרת האפשרות להסיר תווים שאינם מספריים
התחברות ל-Salesforce CRM מ-Avaya Workspaces
יצירת חתימה בדוא"ל HTML
יצירת חתימה בדוא"ל פשוט
שינוי העדפות להודעות קוליות
הגדרת תצורה של הגדרות התראות בשולחן העבודה
בחירת השפה המועדפת
תיאורי השדות בהגדרות
לא ניתן לקבל את רשימת התבניות
תגובה לא צפויה מ-Oceana
לא ניתן לפתוח קובץ מצורף ששמו מכיל פסיק
בעיות בדפדפן
תיעוד
מציאת מסמכים באתר התמיכה של Avaya
ניווט מרכז המסמכים של Avaya
הדרכה
תמיכה
Home
שימוש בסביבות עבודה של Avaya עבור ®Avaya Oceana
מטרה
מטרה
שתף דף זה
ב-LinkedIn
פועל X
פועל בדוא"ל
אפשרויות ייצוא PDF
נושא זה
המסמך כולו
עודכן לאחרונה :
Aug 10, 2023
|
Solutions
Avaya Workspaces
Using
3.10.1
תוכן עניינים
מסמך זה מתאר כיצד להשתמש בתכונות של
Avaya Workspaces
עבור
Avaya
Oceana®
.
הקהל המיועד הוא נציגי ומפקחי מרכז הקשר.
שלח משוב
Topic navigation
נושא קודם
משפטי
נושא הבא
שינויים בגרסה זו
In this article
