ממשק המשתמש למסע הלקוח מספק סיכום של תצוגת הנתונים האחרונים עבור בקשת העבודה. המסע מציג את כל החשבונות בכרטיסיות. הנושאים הקשורים מופיעים בתצוגה באופן אוטומטי במסע הלקוח. באפשרותך להציג נקודות מגע בציר זמן אנכי דחוס. תצוגת נתוני הסיכום מספקת תעתיקים וסיכום רלוונטיים. ישנה אפשרות להתאים את טווח ציר הזמן שיציג פרטי חשבון רלוונטיים.

באפשרותך לסנן ברכיב הגרפי של 'מסע הלקוח' בציר הזמן האופקי בהתבסס על טווח הזמן משדה הרשימה הנפתחת. חשבונות מיוצגים באמצעות כרטיסיות גרפיות בתוך הרכיב הגרפי. נושאים מוצגים כטקסט שניתן ללחוץ עליו. במבחר של בקשות עבודה ספציפיות בתוך ציר הזמן של 'מסע הלקוח', התצוגה המסועפת עוצבה מחדש. המידע בציר הזמן האנכי הוצב מחדש.

לוח 'סיכום' מציג את פרטי האינטראקציה העדכנית ביותר עבור בקשת עבודה. לוח ה'פירוט' מציג אם ישנם נתונים מותאמים אישית ותוכל להרחיב כדי להציג אותם. לוח ה'קישורים' מציג אם קישורים צורפו לבקשת עבודה ובאפשרותך להרחיב את הלוח כדי להציג אותם.

לוח ציר זמן מציג תצוגה דחוסה של ציר הזמן האנכי הקודם. הלוח מציג נקודות מגע או מצבים שבקשת העבודה עברה דרכם, לצד חותמת זמן, מזהה המציג הרלוונטי, הערת נציג ודירוג. הדירוג מוצג כקובץ Emoji כשערך הדירוג הזמן בריחוף, עבור אינטראקציה רלוונטית כולל מצב של ExperienceRated ו'סקר'. אם הערך נמצא מחוץ לטווח של 0-11, רק הערך יוצג. אם קישור לתעתיק נוכח עבור אותה בקשת עבודה, ישנו לחצן מתחת לציר הזמן לצפייה בתעתיק.

המסנן האוטומטי זמין לפתיחת כרטיסיית החשבון הרלוונטית כברירת מחדל. כדי להפוך את המסנן האוטומטי לזמין, הגדר את התכונה מסע לקוח של AutoFilter לפי ב- CustomerJourneyService של ה- System Manager.