שימוש בתכונה 'עיון משותף'

עודכן לאחרונה : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
באמצעות התכונה 'עיון משותף', הסוכן והלקוח יכולים לעיין באותו דף אינטרנט בו-זמנית. התכונה זמינה לאינטראקציות צ'אט וקול, כל עוד הלקוח הפעיל 'עיון משותף' בדף האינטרנט וקיבל מפתח פגישה.
  1. כאשר יש לך אינטראקציית צ'אט פעילה, בחלונית הניווט, לחץ על הסמל עיון משותף.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    המערכת מציגה את הרכיב הגרפי של העיון המשותף.
  2. לחץ על אחת מהאפשרויות הבאות כדי להתחיל בפגישת עיון משותף עם הלקוח:
    • כתובת URL של עיון משותף: מנווט לכתובת ה-URL.
    • צור מפתח לעיון משותף: מפעיל את פגישת העיון המשותף בדף האינטרנט הקיים.
      ערוץ קול מציג רק את האפשרות צור מפתח לעיון משותף.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    הלקוח מקבל הודעה שמציינת כי פגישת עיון משותף מתקיימת כעת ויש לו אפשרות להשהות או להפסיק את הפגישה.
    כעת ניתן לראות את המסך של הלקוח ולעזור בשאילתת הלקוח.
  3. כדי לבקש בקרה על פגישת העיון המשותף, לחץ על הסמל בקש בקרה.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    הלקוח מקבל הודעה שמציינת שביקשת בקרה על דף האינטרנט של הלקוח. הלקוח מקבל אפשרויות הרשאה להעניק או לדחות גישה לדף האינטרנט של הלקוח.
    אם הלקוח מעניק בקרה, תוכל להזין נתונים בדף האינטרנט של הלקוח. במהלך פרק זמן זה, הלקוח יכול לבטל הרשאות במידת הצורך. אם הלקוח דוחה או מבטל הרשאות למתן בקרה על דף האינטרנט, לא תוכל לקבל בקרה על דף האינטרנט של הלקוח.
  4. כדי לצאת מפגישת העיון המשותף, לחץ על הסמל יציאה מבקרה.
  5. כדי לסיים את פגישת העיון המשותף, לחץ על הסמל סגירה.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    הלקוח מקבל הודעה שמציינת שהסוכן סגר את פגישת העיון המשותף.