מרכז התיעוד של AVAYA
מצא תשובות לשאלות הטכניות שלך ולמד כיצד להשתמש במוצרים שלנו
שימוש בסביבות עבודה של Avaya עבור ®Avaya Oceana
צפייה באינטראקציה
השתמש בהליך זה כדי לנטר אינטראקציות מתמשכות בין נציג ללקוח לצורך בדיקת איכות וכדי לקבוע אם האינטראקציה נדרשת.
Important:
-
מפקחים יכולים לצפות בנציגים, אך הנציגים לא יכולים לצפות בנציגים עמיתים.
-
אם הנציג שצופים בו מעביר את האינטראקציה, היישום מסיים את פגישת הצפייה.
- לחץ על סמל 'הנציג שלי' (
).
ADDITIONAL INFORMATION:היישום מציין את הנציגים בצוות עם הסטטוס. - כדי למצוא סוכן, בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
גלול ברשימת הסוכנים.
-
הקלד את השם של הנציג בשדה החיפוש ולחץ על סמל 'חיפוש' (
).
-
בחר בערכים המתאימים בשדות הרחבה, ערוץ או סטטוס.
-
- בשורה עם שם הנציג, לחץ על הסמל 'צפה' (
).