סיום אינטראקציה תקועה

עודכן לאחרונה : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
באפשרותך לסיים אינטראקציה תקועה אם אתה נציג או מפקח. בעת סיום אינטראקציה ואם לא ניתן לסיים אותה, האינטראקציה נתקעת ולא תוכל להסיר אותה מהתור. באפשרותך לסיים אינטראקציות תקועות לאחר סיום הזמן הקצוב שהוגדר. כדי להסיר אינטראקציות תקועות, עליך תחילה לקבוע את התצורה של ההגדרות בתכונת השירות UnifiedAgentController (‏UAC) ב- System Manager. מפקחים יכולים להסיר אינטראקציות תקועות עבור כל נציג שנמצא במצב גלוי בלוח המחוונים לדיווח של המפקח שלו.
Before you begin
באפשרותך לסיים אינטראקציה רק כאשר אתה מגדיר את התכונה אפשר לנציגים לנקות אנשי קשר תקועים בתכונת השירות של UAC למצב True. לקבלת מידע נוסף אודות תכונת השירות UAC, ראה פריסת Avaya Oceana®.
  1. בכרטיס אינטראקציה פעיל, לחץ על סמל  כדי לסיים אינטראקציה.
    STEP RESULT:
    המצב של האינטראקציה משתנה לזמן ניירת.
    אם סיום האינטראקציה נכשל והיא מגיעה לסיום הזמן הקצוב הספציפי, יופיע סמל סיום כפוי  על-גבי כרטיס האינטראקציה.
  2. אם האינטראקציה לא מסתיימת לאחר שלב 1, לחץ על סמל  כדי לסיים את האינטראקציה התקועה.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    באפשרותך לציין זמן קצוב שעד אז תמתין לפני שתסיר את האינטראקציה התקועה. זמן זה נקבע בתכונה סיים זמן קצוב של איש קשר של תכונת השירות UAC. לקבלת מידע נוסף אודות תכונת השירות UAC, ראה פריסת Avaya Oceana®.
    Note:
    עבור ערוצים שאינם קוליים, לחץ על הסמל סגירה כדי לסיים את האינטראקציה התקועה.