כשאתה מסיים את העבודה ונמצא במצב לא פעיל בכל הערוצים. לדוגמה, אם יש לך ערוצי קול וצ'אט ואתה עובד כרגע בשיחה קולית, תוכל להחליף לצ'אט כשאתה מסיים את השיחה הקולית.

כאשר שירות שאתה זכאי לו בערוץ אחר הופך לעמוס מדי. במקרה כזה, Avaya Workspaces הופך אותך ללא זמין בערוץ הפעיל הנוכחי ומעביר אותך לערוץ העמוס מדי כאשר הערוץ הפעיל הנוכחי הופך לא פעיל. לדוגמה, אם יש לך ערוצי קול וצ'אט ואתה עובד כרגע בשיחה קולית והצ'אט הופך לעמוס מדי, Avaya Workspaces הופך אותך ללא זמין בשיחה הקולית ותוכל להתחיל לטפל בצ'אטים כאשר תסיים את השיחה הקולית.

בהתאם לכללים שהוגדרו. לדוגמה, יש לך שני ערוצים, קול וצ'אט. הקול יכול להפריע לצ'אט אך הצ'אט לא יכול להפריע לקול. אם אתה פעיל כרגע בצ'אט, תוכל גם לקבל שיחות קוליות. עם זאת, לאחר שקיבלת שיחה קולית, לא תוכל לקבל צ'אט.

כאשר שירות שאתה זכאי לו בערוץ אחר הופך לעמוס מדי. לדוגמה, יש לך שני ערוצים, קול וצ'אט. הקול יכול להפריע לצ'אט אך הצ'אט לא יכול להפריע לקול. אם אתה פעיל כרגע בערוץ קול, לא תוכל לקבל צ'אט. אבל, אם הצ'אט הופך לעמוס מדי, Avaya Workspaces הופך אותך ללא זמין בשיחה הקולית וזמין בצ'אט עד שתסיים את השיחה הקולית. כדי למנוע ממך לעבור חזרה לשיחה הקולית, Avaya Workspaces הופך את ערוץ הקול ללא זמין בזמן שהצ'אט עמוס מדי, בכך שהוא מוודא שאתה בערוץ העמוס מדי.