משתמשי
Avaya Workspaces עבור Avaya Oceana® יכולים להשתמש ב-
לקוח Avaya Workplace כנקודת קצה לטיפול באנשי קשר קוליים מנותבים של
Oceana® ושאינם של
Oceana®.
-
איש קשר קולי מנותב של Oceana® - שיחה קולית של לקוח שמנותבת אל משתמש Avaya Workspaces עבור Avaya Oceana® באמצעות זרימות עבודה של 'מעצב התקשרות' ומדווחת ומנוטרת על-ידי Avaya Analytics™.
-
איש קשר קולי מנותב שאינו של Oceana® - שיחה קולית ישירת ביוזמת משתמש Avaya Workspaces עבור Avaya Oceana® ליעדים אחרים או שיחה חיצונית ישירה למשתמש Avaya Workspaces עבור Avaya Oceana®.
Important:
נכון לעכשיו, השימוש ב- לקוח Avaya Workplace כנקודת קצה של וידאו עבור שיחות וידאו מנותבות של Oceana, אינו נתמך.
משתמשי Avaya Workspaces עבור Avaya Oceana® משתמשים ב- Avaya Workspaces כדי לגשת לפונקציונליות של מרכז הקשר כגון כניסה, הפעלה, יציאה וכדי לשלוט בכל אנשי הקשר הקוליים בשולחן העבודה שלהם. יכולת פעולה הדדית בין Avaya Workspaces עבור Avaya Oceana® ל- לקוח Avaya Workplace מערבת אימות של בקרת אינטגרציית טלפוניה ומחשב (CTI) של ה- לקוח Avaya Workplace מה- Avaya Workspaces שמבוסס על דפדפן.
הטבלה הבאה מפרטת את הפעולות הקוליות הנתמכות עבור משתמשי Avaya Oceana®ו-Avaya Analytics™ שמשתמשים ב-לקוח Avaya Workplace כנקודת הקצב הקולית שלהם.
פונקציונליות קולית עבור אנשי קשר קוליים מנותבים של Oceana® ואנשי קשר אוליים מנותבים שאינם של Oceana®
|
תנאי עבור משתמשי Avaya Oceana® שמשתמשים ב- Avaya Workspaces
|
אנשי קשר קוליים מנותבים של Oceana®
|
אנשי קשר קוליים מנותבים שאינם של Oceana®
|
|
קבלת כרטיס עבודה חדש עבור איש קשר קולי נכנס.
|
נתמכות
|
נתמכות
|
|
מענה לשיחות קוליות על-ידי לחיצה על הסמל 'קבל' בכרטיס העבודה.
|
נתמכות
|
נתמכות
|
|
העברת שיחה קולית פעילה למצב המתנה על-ידי לחיצה על סמל 'המתן'.
|
נתמכות
|
נתמכות
|
|
סיום השיחות על-ידי לחיצה על סמל 'שחרר שיחה'.
|
נתמכות
|
נתמכות
|
|
העברה בצורה עיוורת של שיחות פעילות ליעדים אחרים על-ידי לחיצה על סמל 'העבר'.
|
נתמכות
|
נתמכות
|
|
התייעצות לגבי העברת השיחות הפעילות ליעדים אחרים על-ידי לחיצה על סמל 'ייעוץ העברה'.
|
נתמכות
|
נתמכות
|
|
יזימת שיחות קוליות ליעדים אחרים על-ידי שימוש בפקדי CTI של Avaya Workspaces.
|
לא זמין
|
נתמכות
|
