מרכז התיעוד של AVAYA
מצא תשובות לשאלות הטכניות שלך ולמד כיצד להשתמש במוצרים שלנו
שימוש בסביבות עבודה של Avaya עבור ®Avaya Oceana
הדרכת סוכן
השתמש בהליך זה כדי להדריך נציג לגבי אינטראקציה פעילה מתמשכת כדי לטפל בבקשת לקוח.
Before you begin
ודא שאתה צופה באינטראקציה שעליך להדריך את הנציג.
- בכרטיס האינטראקציה, לחץ על הסמל 'הדרכה' (
).
STEP RESULT:האפליקציה מציגה מקטע הדרכה, שבו תוכל לשלוח הודעות לנציג. - ברכיב הגרפי של הערוץ הדרוש, לחץ על הכרטיסייה הדרכה.
- בשדה הזן הודעה, הקלד את ההודעה עבור הנציג ולחץ על הסמל 'שליחה' (
).
ADDITIONAL INFORMATION:רק הנציג יכול להציג את ההודעות שתשלח במקטע ההדרכה.