Un appel abandonné est interrompu par un mécanisme hors du contrôle de l’utilisateur. Par exemple, un appel peut être interrompu sans que personne ne raccroche. Les appels abandonnés indiquent parfois un problème de connectivité sur la voie de signalisation. De telles occurrences peuvent être intermittentes et donc difficiles à diagnostiquer. Si des appels rompus se produisent fréquemment, ils peuvent être diagnostiqués en utilisant list trace station ou en vérifiant le journal des événements de déni.