Le rapport SAT et la page Alarmes du serveur de l'interface Web contiennent des informations similaires sur les erreurs matérielles et les alarmes Communication Managerde . En plus des informations que vous avez recueillies dans la section intitulée Identifier le problème et les informations contenues dans les journaux, vous devez :

• Trouvez la première cause (échec initial) par rapport aux conséquences qui sont survenues à la suite de l’échec initial.
• Utilisez des horodatages pour aider à reconstruire l’incident, en recherchant attentivement la première cause et les alarmes consécutives à quelques secondes l’une de l’autre.

La figure montre un exemple de journal d’alarme SAT qui illustre la relation de cause à effet entre la « première cause » et ses conséquences.

La figure montre que les alarmes majeures apparaissent en premier dans le journal, suivies des alarmes mineures et d’avertissement.

En utilisant l’horodatage pour « diviser et conquérir », notez ce qui suit :

• 1er événement (1re entrée) : SERVER PLAT-ALM n MAJOR y 08/30/15:52 00/00/00:00
• 2e événement (3e entrée) : 01 POWER y MINOR y 08/30/15:53 00/00/00:00
  Cela indique que la passerelle a subi une panne de courant à 15 h 53, mais que le journal affiche une alarme de passerelle majeure comme deuxième entrée en raison du niveau d’alarme majeur.
• 3e événement (2e entrée) : 003 MED-GTWY y MAJOR y 08/30/16:00 00/00/00:00
• Les alarmes d’avertissement subséquentes qui se sont produites dans les deux prochaines minutes sont probablement les conséquences de la panne de courant.