Une perte de paquets supérieure à 1 % peut être perçue comme une qualité vocale médiocre. La perte de paquets IP Telephony peut être mesurée à l'aide de plusieurs outils différents :

• Les commandes list trace station et status station indiquent la perte de paquets subie par le module multimédia.
• Avaya VoIP Monitoring Manager peut mesurer la perte de paquets subie par les téléphones IP ainsi que par les processeurs de médias.
• Un analyseur de protocole peut capturer les flux de paquets entre les points de terminaison et identifier la perte de paquets.