Cette procédure décrit une approche en couches pour le dépannage des problèmes liés à un point de terminaison ISDN-PRI. Étant donné que les problèmes aux couches inférieures affectent les couches supérieures, les couches sont examinées de bas en haut. Dans cette procédure, les couches sont examinées dans l'ordre suivant :
L'installation DS1 est de niveau 1
Procr Couche 2
Les ports du point de terminaison PRI sont de la couche 3.
Remarque :
Cette procédure de dépannage se limite au diagnostic des défauts entre le commutateur et les PRI ISDN. Les problèmes rencontrés du côté du réseau d’une connexion à large bande ou les problèmes de compatibilité de l’équipement de bout en bout dépassent la portée de cette section.
S'il y a des alarmes ou des erreurs contre l'un des objets de maintenance suivants, résolvez ces alarmes ou erreurs dans l'ordre indiqué à gauche en suivant les procédures pour l'objet de maintenance approprié dans Alarmes, événements et référence des fichiers journal Avaya Aura® Communication Manager.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
UDS1-BD
PKT-INT
LIEN SYS
ISDN-LNK
RNIS-SGR
PE-BCHL
S'il n'y a pas d'alarmes ou d'erreurs, vérifiez l'état de l'équipement du point de terminaison ou de l'adaptateur de terminal.
Si l'état de l'équipement de point d'extrémité ou de l'adaptateur de terminal indique un problème, suivez les procédures de réparation recommandées par le fournisseur de l'équipement de point d'extrémité ou de l'adaptateur de terminal.
Si l'administration au point d'extrémité et sur le commutateur est incohérente, corrigez l'administration afin que les deux extrémités correspondent. Si les deux extrémités correspondent déjà, vérifiez si chaque appel échoue ou si les échecs sont transitoires.
Si chaque appel échoue, vérifiez l'état de l'équipement de l'application, par exemple, le codec vidéo et celui du réseau S8700 Media Server. Si les défaillances constantes persistent, suivez les procédures normales d'escalade.
Utilisez les mesures de liste DS1 pour vérifier les erreurs de bits sur l'interface DS1 entre le commutateur et l'adaptateur de terminal ou l'équipement de point d'extrémité.
Si des erreurs binaires sont confirmées, effectuez une analyse approfondie de l'interface DS1, y compris le câblage de distribution des locaux, l'équipement de point d'extrémité et toute autre source de bruit possible. Si le problème ne peut pas être isolé, suivez les procédures normales d'escalade. Si le problème est isolé, vérifiez les alarmes et les erreurs par rapport à SYNC.
Si une source de synchronisation est stable ou si le système ne change pas de source de synchronisation, suivez la procédure normale d'escalade.
