Vérifiez si la reconnexion de l'appel règle le problème.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Si l'appel est connecté avec succès, il se peut qu'il y ait eu un problème de réseau intermittent. Aucune autre mesure n'est nécessaire, à moins que cela ne se produise fréquemment. Si les appels sont coupés fréquemment, passez à l'étape 4.
Pour transférer le logiciel au téléphone, tapez Garde R E S E T # sur le téléphone.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Cela redémarre le téléphone IP et télécharge une nouvelle version à partir du serveur TFTP. Si cela résout le problème, aucune autre mesure n'est nécessaire; sinon, allez à l'étape 4.
Vérifiez si une évaluation du réseau a été réalisée et si le réseau a été modifié après l'évaluation.
Si l'évaluation du réseau a été effectuée et que le réseau a été modifié après l'évaluation, il pourrait y avoir un problème de réseau. Passez à l'étape 1 et explorez toutes les options.
Si aucune évaluation du réseau n’a été effectuée, il se peut que le réseau ne soit pas conforme aux exigences du réseau d’Avaya et qu’une (réévaluation) doive être effectuée. Passez à l'étape suivante.
Vérifiez si d'autres téléphones IP rencontrent le même problème.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Si d'autres téléphones IP rencontrent le même problème, il pourrait y avoir un problème de réseau.
Effectuez un dépannage traditionnel pour déterminer si Communication Manager ou le téléphone IP coupe l'appel.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Par exemple, cela peut être fait par :
Exécution de la commande list trace stationext#.
Vérification du journal des événements de refus (commande display events, champ Catégorie = refus).
Si cela ne résout pas le problème, il y a un problème de réseau.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
La conformité aux exigences du réseau Avaya peut également poser un problème, et une évaluation ou une réévaluation devra être effectuée.
